Zoom zoom avec Epson

Mazda Motor Corporation peut se prévaloir d’une longue histoire, riche en traditions. Lors de sa création sous le nom de Tōyō Cork Kōgyō K.K. par Jujiro Matsuda en 1920, le traitement du liège représentait l’activité principale de l’entreprise. En 1928, elle a lancé la production de pièces mécaniques, suivies par des motos et des voitures. C’est à cette époque que le nom « Mazda » a vu le jour, en lien avec la divinité suprême Zoroastre de la sagesse et du savoir. La sonorité de Mazda rappelle également celle de son fondateur, Matsuda. Mazda Motors Deutschland GmbH a été fondée en 1972. Aujourd’hui, son siège européen se trouve à Leverkusen-Hitdorf.

Dans son dernier rapport sur la qualité, le magazine automobile AUTO ZEITUNG classait Mazda parmi les 28 meilleures marques de voitures représentées en Allemagne. Mazda a également su se forger une bonne réputation en termes de coûts : la nouvelle Mazda6 se différencie par des coûts de fonctionnement particulièrement bas. Une analyse récente de Schwacke, datant de juillet 2014, la classe parmi les 4 modèles les plus compétitifs sur le segment des voitures de taille moyenne.

Les faibles niveaux de consommation, de bruit et de coûts de fonctionnement sont également des caractéristiques que l’on retrouve dans la gamme Epson WorkForce Pro. Mazda recherche efficacité et fiabilité dans ses équipements de communication pour le personnel commercial et technique basé en Allemagne. Depuis le 1er novembre 2012, Mazda a mis en place une structure commerciale à un seul niveau dans son nouveau réseau de concessionnaires. La marque propose maintenant ses véhicules de haute qualité dans 446 sites à travers l’Allemagne.

53 commerciaux Mazda gardent le contact en rendant des visites régulières à leurs partenaires commerciaux. Dans leurs bureaux à domicile, il leur faut souvent imprimer des documents professionnels comme des rapports, des présentations et des brochures, en plus de copier, numériser et envoyer des télécopies. Les employés de Mazda utilisaient auparavant des imprimantes laser multifonctions mais cette solution ne leur donnait pas entière satisfaction. Les consommables ne duraient pas très longtemps, et la complexité de la technologie d’impression engendrait une usure rapide et un grand besoin de maintenance.

Le coût et la fiabilité représentaient les inconvénients majeurs de la solution d’impression précédente. Lorsqu’une imprimante tombait en panne, c’était toute une branche commerciale de Mazda qui était paralysée, avec un impact direct sur la capacité de l’entreprise à travailler et être réactive.

Mazda a alors recherché des solutions impliquant peu de maintenance et de coûts, tout en offrant une qualité élevée. C’est le cas du modèle Epson WorkForce Pro 4525DNF. Grâce à sa technologie économique à jet d’encre, le personnel a réduit la consommation électrique de ses impressions jusqu’à 80 %. Les besoins en consommables des imprimantes Epson se font sentir bien moins vite. Outre les équipements des bureaux à domicile, l’entreprise bénéficie de 10 autres machines qui sont utilisées lors d’événements comme des salons.

« Les imprimantes professionnelles Epson WorkForce Pro-4525DNF sont l’outil idéal pour notre personnel travaillant à domicile », explique Harald Wissel, Analyste IS-Service Desk chez Mazda Motor Europe GmbH. « En plus des documents professionnels courants, notre personnel sur le terrain imprime souvent des documents pour rendre visite à nos concessionnaires, notamment des notes écrites à la main. Dans ce cas, l’image imprimée ne doit pas être maculée de surligners ou autres, même lorsqu’elle sort de l’imprimante. »

Epson avait déjà tenu compte de ces exigences lors de la conception de la gamme WorkForce Pro. « En plus des cartouches à haut rendement des imprimantes jet d’encre, leur facilité d’utilisation et leurs coûts de fonctionnement peu élevés, d’autres facteurs clés ont également été pris en considération comme par exemple leur faible niveau sonore et consommation électrique. Ils s’adaptent parfaitement à notre philosophie d’entreprise », ajoute Harald Wissel.

Avant d’acheter les imprimantes jet d’encre, seules des imprimantes laser multifonctions étaient utilisées dans les bureaux à domicile. Non seulement les consommables proposaient un faible rendement, mais en plus elles se détérioraient rapidement en raison de la complexité de leur technologie d’impression. Il fallait également que le nouvel équipement soit beaucoup plus facile à manipuler, de façon à ce que l’équipe commerciale se concentre sur ses concessionnaires et non sur ses imprimantes.

Les imprimantes professionnelles à jet d’encre ne sont pas la première solution Epson déployée par Mazda. Mazda Europe GmbH utilisait déjà des projecteurs Epson, dans les salles de conférence du siège ainsi que sur le terrain. « Nous sommes également enchantés par le service Epson. Il y a peu, la panne d’une imprimante a été réparée de manière si rapide et professionnelle que notre commercial a pu se remettre au travail dans un délai très court », commente Harald Wissel. « Chez Mazda, nous valorisons l’innovation et la fiabilité, et Epson nous a fait forte impression avec des solutions et produits innovants. »