Os óculos inteligentes Epson Moverio estão agora integrados com o TeamViewer Pilot para serem compatíveis com assistência remota por realidade aumentada

Epson Europe, 7 de outubro de 2019– Os óculos inteligentes de realidade aumentada Epson Moverio BT-350 estão integrados com o TeamViewer Pilot para proporcionarem uma conectividade segura para aplicações de assistência remota. O TeamViewer Pilot permite aos especialistas orientarem remotamente os utilizadores nas operações complexas através dos óculos inteligentes Moverio com a partilha da câmara em direto, voz e anotações no ecrã. As organizações que utilizam os óculos inteligentes Moverio BT-350 com o TeamViewer Pilot podem beneficiar de uma resolução de problemas mais rápida, menos tempo de inatividade e menos custos de deslocação graças à melhoria do controlo para promover ambientes de trabalho mais seguros.

"A adoção generalizada dos óculos inteligentes como tecnologia preferencial para assistência remota deve-se a vários fatores, sem esquecer a comodidade de trabalhar em modo mãos-livres sem a distração de tirar os olhos da tarefa em mãos", comenta Valerie Riffaud-Cangelosi, Epson Europe.  A parceria entre a Epson e a TeamViewer é um passo importante para a utilização dos óculos inteligentes binoculares em assistência remota. A combinação do software altamente flexível do TeamViewer, combinado com a exclusiva tecnologia de projeção da Epson, oferece aos utilizadores uma solução de assistência remota fácil de utilizar e altamente escalável."

"As organizações com grandes equipas de suporte ao cliente e no terreno enfrentam o desafio para terem a pessoa certa no local para resolver os problemas imediatos", afirma Gautam Goswami, CMO e Responsável de Produtos da TeamViewer. "Os óculos inteligentes Moverio integrados com o TeamViewer Pilot permitem aos especialistas estar virtualmente no local a partir de qualquer lugar no mundo. Isto significa que os técnicos de suporte e os trabalhadores no terreno que trabalham em problemas complexos de suporte, reparação ou operacionais podem contar com a ajuda visual de especialistas remotos, ao mesmo tempo que têm as mãos livres para executarem instruções orientadas e resolverem os problemas mais rapidamente, melhorando enormemente a produtividade e a satisfação dos clientes."

Os especialistas nas organizações de suporte centralizado podem ligar a um computador ou dispositivo móvel inteligente para serem transportados virtualmente para a localização remota e verem em tempo real aquilo que os trabalhadores no terreno estão a ver através de óculos inteligentes. Em seguida, podem fazer anotações de RA com setas de orientação, desenhos livres, orientação sequencial e muito mais, diretamente em cima dos objetos no campo de visão do trabalhador no local. A tecnologia TeamViewer Pilot permite às empresas criarem uma estrutura de "informações centrais partilhadas", reduzindo as interrupções ao trabalho causadas pela escassez de uma força de trabalho qualificada. Isto também ajudará na transferência de conhecimentos e na criação de documentação de ajuda visual pelas gerações mais experientes.

Com o suporte em tempo real, um técnico pode concluir uma tarefa mais depressa, seja num poste de eletricidade remoto ou preso no cimo de uma turbina eólica, reduzindo assim o tempo de inatividade da máquina e melhorando o tempo de resposta aos incidentes.

A orientação visual é particularmente valiosa quando o problema é demasiado difícil de explicar ou quando as instruções de áudio são difíceis de ouvir. Muitas empresas com grandes equipas de produção ou de serviço no terreno estão a escolher os óculos inteligentes Moverio para tarefas de manutenção, reparação e formação operacional. Agora, com o TeamViewer Pilot, os especialistas podem estar disponíveis em qualquer lugar para orientar e formar os colaboradores no terreno quando os problemas surgem. Graças aos óculos inteligentes Epson Moverio, os especialistas podem ligar-se e colaborar em poucos segundos, onde quer que o colaborador no terreno se encontre.

Os óculos inteligentes Epson Moverio BT-350 foram concebidos para serem duradouros e confortáveis. Os óculos têm um design ergonómico e familiar, pelo que podem ser usados repetidamente durante longos períodos por várias pessoas diferentes, com todo o conforto, qualquer que seja a forma e o tamanho da sua cabeça, ou mesmo que utilizem óculos.

O ecrã transparente binocular oferece uma visão panorâmica e sobrepõe conteúdos comunicados remotamente onde o utilizador mais deles precisa. Com os BT-350, o espaço de ecrã não utilizado aparece verdadeiramente transparente graças à nossa tecnologia de ecrã micro Si-OLED. Isto significa que o conteúdo de realidade aumentada pode ser sobreposto no mundo real de forma envolvente.