Dlaczego uważam, że monozukuri jest nie tylko sztuką produkcji, ale też sztuką istotną społeczeństwa

Rozpoczynając pracę jako inżynier w branży drukarek w latach 70. ubiegłego wieku, nie przypuszczałem, że firma Epson stanie się tym, czym jest dzisiaj - globalnym liderem technologicznym z misją uczynienia lepszymi społeczeństwa i świata, w którym żyjemy. Ludzie są zaskoczeni, gdy dowiadują się, że firma Epson to coś więcej niż tylko firma produkująca drukarki - dzisiaj, kiedy technologia jest wszędzie wokół nas, chcę powiedzieć o postępie technologicznym, jaki wprowadzamy. Mamy pasję do tworzenia innowacyjnych technologii otwierających nowe dziedziny nauki i chcemy próbować nowych rzeczy oraz podążać naprzód w kierunku tego, co nieoczekiwane i tego, co konieczne w czasach, w których technologia jest coraz bardziej związana z naszym życiem. Ludzie, choć z wahaniem przyjmują korzyści, jakie technologia wprowadza w ich miejscach pracy, na przykład zwiększoną wydajność, jednocześnie wykazują przed nią opór. Naszą rolą jako producentów jest łagodzenie tych obaw i tworzenie produktów, które pomagają rozwiązywać rzeczywiste problemy i poprawiają ludzkie życie. Jako organizacja jesteśmy odpowiedzialni za integrację technologii w miejscu pracy, a jako członkowie społeczności - za akceptacje możliwości, które tworzy technologia. 

Pozytywna siła w społeczeństwie

Jednak muszę przyznać, że nasza firma nie zawsze była tak skoncentrowana na klientach i był czas, w którym bardziej interesowaliśmy się rywalizacją niż klientami. Gdy zostałem prezesem, postanowiłem skoncentrować się na naszym głównym celu, którym jest stworzenie silnego przedsiębiorstwa działającego jako pozytywna siła w społeczeństwie. Zawsze ceniłem naszą tradycyjną, japońską kulturę pracy zwaną monozukuri- kunszt i nauka - pozwalającą nam dostarczać innowacyjne produkty na rynek i czułem, że nadszedł czas, by powrócić do tych korzeni. Monozukurijest w centrum wszystkiego, co robiliśmy, poczynając od produkcji wysoce precyzyjnych zegarków 75 lat temu. Podczas gdy wielu naszych konkurentów zleca produkcję na zewnątrz, my jesteśmy dumni z naszego biznesowego modelu integracji pionowej, co oznacza, że nie tylko sami produkujemy nasze produkty, ale mamy także możliwość reagować na potrzeby klienta na etapie projektowania i tworzenia tych produktów. Ponadto w każdym produkcie firmy Epson wyraża się nasza filozofia i myślę, że te staromodne wartości mają też zastosowanie w dzisiejszym świecie. Sądzę, że w sytuacji, gdy przechodzimy do ery, w której istnieje niepewność jutra, dwie zasady monozukuri będą się umacniać w społeczeństwie. 

Zorientowanie na klienta

Pierwsza to „ zorientowanie na klienta”. Bardzo ważne jest, aby mieć wizję - czy jako pojedyncze osoby, czy jako organizacja. Ta wizja musi być realistyczna i musi spełniać potrzeby otoczenia. Właśnie to podejście zastosowaliśmy, rozwijając serię inteligentnych okularów Moverio. Podczas gdy inni uważali, że są to urządzenia przeznaczone dla konsumentów, firma Epson dostrzegła unikatową możliwość zaprojektowania produktu odpowiedniego dla potrzeb przemysłu. Pomimo wielu możliwości zastosowań, wsłuchiwaliśmy się też w oczekiwania klientów - takie jak większa trwałość i stabilność struktury, lepsza jakość kamery i dłuższy czas pracy baterii. Chcieliśmy stworzyć unikatowy produkt, którego inni nie będą mogli skopiować ze względu na zastosowane w nim technologie firmy Epson. To doprowadziło do powstania wysoce użytecznego produktu, który odniósł wielki sukces na rynku, i modelu, który ciągle udoskonalamy wraz z ewoluującymi wymaganiami przemysłu.

Ciągły rozwój

Drugi obszar to „ciągły rozwój . ”Wszystko co robimy powinno być skoncentrowane na jakimś ważnym celu i konsekwentnie realizować ulepszenia, które pozwolą osiągnąć ten cel. Nawet w obliczu wyzwań ten sposób myślenia daje siłę do wytrwania w sytuacjach, w których inni by się poddali. Właśnie ta siła w połączeniu z naszą wizją sprawiła, że gdy w latach 80. ja i mój zespół zaczęliśmy wyobrażać sobie przyszłość druku, pomyśleliśmy o technologii piezoelektrycznej. Ten pomysł udało nam się wprowadzić w życie latach 90., kiedy objąłem przewodnictwo nad zespołem 80 doświadczonych inżynierów, z którymi wspólnie rozpoczęliśmy prace nad komercjalizacją technologii Micro Piezo. Dzisiaj mamy jedną z najbardziej innowacyjnych na rynku ofertę drukarek atramentowych, wykorzystujących tę technologię, która przynosi korzyści środowisku i klientom oraz jest wydajna. 

Epson wiodącą firmą technologiczną

"Technologia na bok" - stosuję tę mantrę jako prezes firmy Epson. Korzystając z mojego inżynierskiego doświadczenia, szukam sposobów osiągnięcia celów naszej firmy, koncentrując się na naszych mocnych stronach i stosując je w obszarach, w których możemy uzyskać unikalne wartości i realnie poprawić ludzkie życie. Ta idea została zrealizowana w 2016 roku, gdy przedstawiłem wizję naszej firmy, która odnosi się do czterech najważniejszych obszarów innowacji: drukarki atramentowe, komunikacja wizualna, technologie przenośne i robotyka. W wyniku tego odnotowaliśmy znaczny wzrost w tych strategicznych segmentach biznesu. Firma Epson jest jedną z wiodących światowych firm technologicznych z wpływami ze sprzedaży 9 miliardów USD*, z ponad 80 000 pracownikami zatrudnionymi w 86 firmach i silną, jeśli nie wręcz wiodącą na rynku, pozycją w segmencie drukarek atramentowych, projektorów, inteligentnych okularów i robotów przemysłowych. Jesteśmy także potęgą w zakresie innowacji. Każdego dnia wydajemy 1,4 miliona USD na prace badawczo-rozwojowe, zgłaszamy około 4000 patentów każdego roku (w sumie uzyskaliśmy około 50 000 patentów) i zostaliśmy uznani za jedną z 100 najbardziej innowacyjnych firm w ciągu kolejnych sześciu lat. [1].

Wizja korporacyjna firmy Epson

Teraz jesteśmy gotowi pisać nowy rozdział, a ja jestem gotów pchnąć firmę do przodu. Nasza wizja korporacyjna (Epson 25 Corporate Vision) to wzrost w oparciu o tworzenie i rozwijanie produktów, które dostarczają oryginalnych wartości i są przeznaczone specjalnie dla czasów współczesnych, gdy ludzie, przedmioty i obieg informacji są coraz bardziej połączone. Jest to wizja, która, jak oczekujemy, zwiększy do 2025 roku nasz cakowity dochód do 1700 miliardów jenów (ok. 15 miliardów USD). U jej podstaw leży nasza tradycja kunsztu produkcji, poświęcenia się naszym klientom i obowiązek chronienia świata, w którym żyjemy.

Jestem pewien, że nasz potencjał to dużo więcej niż tylko firma wytwarzająca drukarki. Chociaż pozostaną one istotną częścią tego, co robimy, to mamy potencjał, aby rozwijać się w obszarach związanych z robotyką, technologiami przenośnymi i projektorami dzięki pracom badawczo-rozwojowym i dziedzictwu produkcyjnemu - monozukuri. Moim celem jest wprowadzanie innowacji i tworzenie nowych technologii aspirujących do tworzenia lepszego świata, gdyż nie ulega wątpliwości, że technologia zmienia świat wokół nas. Wierzę, że nadszedł czas, aby wykonać następny krok do przodu — spróbujmy go zrobić razem.