Checklist: 4 aspetti da considerare per la tecnologia POS

Nonostante il recente aumento degli acquisti online, comprare in un negozio offre sempre qualcosa in più, un'esperienza personale e sociale che nessuna app e nessun sito possono replicare. Da un recente studio condotto tra 5.000 consumatori in cinque mercati europei, è emerso che la maggior parte preferisce ancora nettamente fare acquisti presso i negozi al dettaglio.

Ciononostante, la prolungata popolarità dello shopping online ha lasciato il segno, perché, acquistando nei negozi, i clienti si aspettano più. Per competere efficacemente con il canale online, i negozi tradizionali devono garantire a ogni cliente un'esperienza ottimale dall'inizio alla fine.

Aspetti da considerare

1. La personalità e la competenza del personale sono fattori preziosissimi. Ormai il personale di vendita del negozio è tenuto ad avere un'approfondita conoscenza dei prodotti che vende e non solo: deve sapersi muovere in modo rapido ed efficiente per rispondere alle esigenze del cliente. È quindi importante supportare lo staff con tecnologie mobile che agevolino uno spostamento semplice tra reparti con la possibilità di eseguire transazioni in movimento, in qualsiasi punto del negozio, per offrire un'esperienza più personale e unica.
    
2. Altro aspetto importante è la semplicità e la rapidità del processo di acquisto. Le ricerche dimostrano che fare la fila è una delle maggiori cause di insoddisfazione dei clienti e può persino spingerli ad abbandonare gli acquisti e rivolgersi altrove. La velocità nella stampa degli scontrini e punti mobili per le transazioni possono rivelarsi fondamentali per trattenere questi clienti.
    
3. Molti rivenditori sono attivi contemporaneamente sia nella vendita online, sia al dettaglio e offrono l'integrazione richiesta dai clienti. Ciò significa che le due attività devono essere integrate nel modo più efficace e fluido possibile. È consigliabile scegliere stampanti per scontrini che siano in grado di rilevare le preferenze di acquisto personali e di fornire offerte pertinenti e personalizzate sul retro dello scontrino del cliente.
    
4. Una delle difficoltà principali per i negozi fisici è rispondere rapidamente alle nuove tendenze e richieste dei clienti, mantenendo allo stesso tempo inalterata l'infrastruttura esistente e riducendo i disagi. I servizi di acquisto online e prelievo, ad esempio, o la sempre crescente popolarità dei negozi pop-up mostrano l'utilità di installare casse di tipo versatile e prevedere dispositivi mobile affidabili nell'allestimento.

Rendere importanti i momenti

Epson conosce bene l'importanza della tecnologia POS e sa quanto possa migliorare l'esperienza del cliente. Produciamo una vasta gamma di prodotti per i mercati retail di tutto il mondo: stampanti per scontrini POS, scanner, carta, inchiostro, toner, grafica professionale e molto altro ancora. Sono i nostri eccellenti trascorsi nel mercato a renderci così fiduciosi di poter non solo consigliare, ma anche assistere i nostri partner nella scelta.

Utilizziamo tecnologie intelligenti per trasformare una semplice stampante per scontrini in una piattaforma in grado di fornire una serie di servizi, con la capacità di cambiare l'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni basate su cloud sono ideali per tablet e dispositivi di tipo Wi-Fi che tolgono il peso dei pagamenti dalle spalle del personale, liberando tempo e risorse da dedicare ogni giorno a creare interazioni che lasciano il segno.

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