De mobiele POS-oplossing van Epson helpt Cape Union Mart

Hoewel vaste kassa's een efficiënte methode blijven voor klanten om voor hun artikelen te betalen, is dit systeem niet foutloos. Het winkelpubliek wordt vaak geconfronteerd met frustrerende lange wachtrijen en wachttijden voor een beschikbare kassa.

Om deze problemen het hoofd te bieden, stapte Cape Union Mart over op een mobiele POS-oplossing. Daarmee konden ze flexibele betalingen in de winkel introduceren, de winkelervaring voor klanten vereenvoudigen en klanten in staat stellen een veilige afstand van elkaar te houden bij het afrekenen.

Met mobiele POS-oplossingen kunnen retailers betalingen in de winkel vergemakkelijken zonder dat er een vaste infrastructuur nodig is. Deze oplossingen bieden klanten de kans om wachtrijen te omzeilen en geven retailers de kans om, gewapend met draadloze internetconnectiviteit, online betalingen binnen het bereik van hun draadloze netwerk te faciliteren.

Voor een retailer zoals Cape Union Mart, die er de voorkeur aan geeft klanten fysieke kassabonnen te geven om het ruilen of terugbetalen van artikelen te vereenvoudigen, vormde het TM-m30II-assortiment van Epson een integraal onderdeel van een upgrade van het POS-systeem.

Het TM-m30II-assortiment maakt waardevolle toonbankruimte vrij dankzij het compacte formaat en past bij het design van de meeste omgevingen dankzij het eenvoudige, compacte kubusontwerp. De printer heeft ook tal van functies gericht op transactionele efficiëntie, waaronder verhoogde afdruksnelheden tot 250 mm/s, een einde-papier-sensor en een geavanceerde papierbesparingsfunctie.

“We wilden een toonaangevende winkelervaring creëren in onze winkels. We hebben bijna een jaar lang onderzoek gedaan naar alle soorten mobiele POS-oplossingen voordat we besloten dat de TM-30II van Epson de beste oplossing zou zijn voor de winkel en voor onze klanten,” zegt Faizel Govender, IT store infrastructure & systems support coordinator bij Cape Union Mart.  

Door de introductie van het TM-m30II-assortiment van mobiele POS-oplossingen van Epson in alle Cape Union Mart-winkels kon de retailer het afrekenen efficiënter en veiliger maken.

De oplossing minimaliseerde fysiek contact in de winkels en bevorderde snelle en efficiënte transacties. Klanten profiteren nu van kortere wachttijden, vooral tijdens drukke winkelperioden, en kunnen de richtlijnen voor sociale afstand naleven. En het beste van alles is dat de oplossing fysieke winkelruimte vrijmaakt door het aantal vereiste afrekenpunten te verminderen.

“Het TM-m30II-assortiment van Epson bleek de perfecte oplossing voor onze winkels te zijn. We hebben ook bespaard op onderhouds- en vervangingskosten omdat deze mobiele POS-apparaten bijna nooit defect zijn. Ze blijven gewoon hun werk doen,” voegt Govender toe.

Hugh Davies, business development manager bij Epson – Business Systems, Zuid-Afrika, licht toe: “Ons assortiment TM-m30II POS-systemen biedt retailers ongeëvenaarde productkwaliteit en doordachte functionaliteit. Elk onderdeel is ontwikkeld met het oog op gebruiksgemak. Onze nieuwe TM-m30II-S biedt onafhankelijke softwareleveranciers flexibele installatie, een compact design en geïntegreerde print- en displayfuncties.”  

Hoewel dit wellicht slechts het begin is van het mobiele POS-traject van Cape Union Mart, is het potentieel om de klantinteractie van het bedrijf te transformeren enorm.