Gli Smart glass Epson Moverio ora sono integrati con TeamViewer Pilot per il supporto remoto con realtà aumentata

Epson Europe, 7 ottobre 2019– Gli smart glass Epson Moverio BT-350 basati su realtà aumentata si integrano ora con TeamViewer Pilot per fornire applicazioni di supporto remoto con connessione protetta. Con TeamViewer Pilot, gli esperti possono guidare gli utenti durante l'esecuzione di operazioni complesse tramite smart glass Moverio, sfruttando funzioni quali la condivisione in tempo reale della telecamera, il comando vocale e le annotazioni su schermo. Le aziende che utilizzano gli smart glass Moverio BT-350 con TeamViewer Pilot possono risolvere i problemi più rapidamente, ridurre i tempi di fermo e minimizzare le spese di viaggio grazie a una migliore supervisione volta a garantire maggiore sicurezza negli ambienti di lavoro.

"L'ampia adozione di smart glass come tecnologia per il supporto remoto è dovuta a una serie di fattori, non ultimo la praticità di lavorare a mani libere senza distogliere l'attenzione da ciò che si sta facendo", ha dichiarato Gianluca De Alberti di Epson Italia.  La partnership tra Epson e TeamViewer è un passo importante verso l'uso di smart glass a visione stereoscopica per il supporto remoto. Insieme, l'elevata flessibilità a livello software di TeamViewer e l'esclusiva tecnologia di proiezione Epson offrono una soluzione pratica, facile da utilizzare e altamente scalabile per il supporto remoto."

"Per le aziende con grandi team di assistenza sul campo o team dedicati specifici per cliente è importante avere un tecnico in loco che risolva immediatamente i problemi", afferma Gautam Goswami, CMO e responsabile per i prodotti di TeamViewer. "Grazie all'integrazione con TeamViewer Pilot, gli smart glass Moverio consentono agli esperti di essere virtualmente sul posto, a prescindere da dove ci si trova. I tecnici on-site e dell'assistenza, che devono svolgere riparazioni e interventi complessi oppure risolvere problemi operativi, possono essere assistiti visivamente da remoto da altri esperti, lavorando a mani libere sulla base delle istruzioni fornite. In questo modo è possibile risolvere i problemi più rapidamente, migliorando al contempo la produttività e la soddisfazione del cliente."

Nel caso di strutture di supporto centralizzate, gli esperti possono collegarsi a un computer o a un dispositivo mobile ed "entrare" nel contesto visualizzato in tempo reale dai tecnici sul campo tramite gli smart glass. Qui possono aggiungere note in realtà aumentata con frecce guida, disegni a mano libera, istruzioni in sequenza e molto altro, direttamente sugli oggetti presenti nel campo visivo del tecnico on-site. La tecnologia TeamViewer Pilot consente alle aziende di creare un "framework condiviso di competenze centralizzate", riducendo così eventuali interruzioni dell'attività causate dalla carenza di forza lavoro qualificata. TeamViewer Pilot agevola anche il trasferimento delle conoscenze e la creazione di guide visive da parte del personale prossimo al pensionamento.

Grazie al supporto in tempo reale, i tecnici possono svolgere un'attività in minor tempo, che si tratti di intervenire da remoto su un traliccio o su una pala eolica, riducendo i tempi di fermo e di risposta in caso di guasto.

Le indicazioni visive sono particolarmente utili quando il problema è troppo difficile da spiegare oppure in condizioni in cui si fa fatica a comprendere le istruzioni audio. Molte aziende con grandi team di produzione o di assistenza sul campo scelgono gli smart glass Moverio per la manutenzione, la riparazione e la formazione specifica sul posto di lavoro. Con TeamViewer Pilot, gli esperti sono ora disponibili ovunque essi si trovino per guidare i tecnici sul campo in caso di problemi e fornire loro la formazione necessaria. Gli smart glass Epson Moverio consentono di collegarsi in pochi secondi, per una collaborazione pressoché immediata da qualsiasi parte del mondo.

Gli smart glass Epson Moverio BT-350 sono progettati per essere comodi e resistenti. Grazie al loro design ergonomico, possono essere indossati ripetutamente, comodamente e a lungo da più persone, indipendentemente dalla loro costituzione, dalla taglia o dall'uso di occhiali.

Caratterizzati da una visione stereoscopica e lenti trasparenti, gli smart glass Moverio BT-350 offrono un ampio campo visivo e sovrappongono contenuti trasmessi in remoto a seconda delle necessità. L'area di visualizzazione inutilizzata si presenta trasparente grazie alla microtecnologia Si-OLED. Ciò garantisce una sovrapposizione perfetta tra i contenuti in realtà aumentata e lo scenario reale.