Con ReadyInk, Epson sostiene i partner di canale

La tecnologia ReadyInk di Epson, che pone il canale al centro dei rapporti con i clienti, consente ai partner di offrire un servizio di fornitura dell’inchiostro con pagamento a consumo.

A differenza di altri programmi, Epson consolida la posizione del canale, spingendo i clienti a registrarsi al servizio di fornitura di inchiostro presso il rivenditore che ha venduto la stampante. Quasi tutte le nuove stampanti Epson potranno accedere al servizio (tranne EcoTank), e i clienti potranno verificare online se la loro stampante è supportata dalla tecnologia ReadyInk.

Massimo Pizzocri, amministratore delegato di Epson Italia e vicepresidente delle vendite consumer di Epson Europe, afferma: “Il mercato sta cambiando. I clienti cercano sempre più esperienze di acquisto rapide e convenienti: rispondere a questa esigenza è fondamentale. Tuttavia, siamo fermamente convinti che ciò non debba avvenire a spese del canale. ReadyInk fornisce una comodissima soluzione al problema dell’esaurimento dell’inchiostro, sostenendo al contempo i nostri partner di canale nei segmenti retail e rivenditori. Stiamo offrendo loro una piattaforma per consolidare la fidelizzazione dei clienti e persino aumentare le vendite. Ciò li aiuterà ad andare oltre la vendita iniziale dell’hardware, per arrivare a una fornitura di inchiostro continuativo e persino a fare up selling fra categorie di prodotti.”

Adattando il servizio per la fornitura degli inchiostri basato sulla tecnologia ReadyInk alle esigenze dei loro clienti, i partner di canale saranno incoraggiati e sostenuti nello sviluppo di una propria proposta personalizzata. Questo servizio di base fornirà ai clienti una soluzione pratica e senza necessità di abbonamento. Funziona in modo molto semplice: Epson monitora i consumi dei clienti registrati e, tramite il distributore autorizzato, condivide l’informazione con lo specifico partner di canale responsabile della vendita iniziale della stampante. Quando il livello d’inchiostro si abbassa, il cliente riceve un avviso per facilitare l’acquisto della nuova cartuccia. Il partner di canale gestisce la relazione e ha l’opportunità di fare up selling. Ciò aiuta i partner di Epson a rafforzare e sviluppare i rapporti con i clienti.

Per garantire il successo di questa iniziativa, Epson offrirà ai suoi partner di canale una serie di soluzioni di supporto per aiutarli a lanciare e a portare avanti nel tempo le loro proposte di fornitura di inchiostro, sostenuti dalla tecnologia Epson ReadyInk già da oggi disponibile.