Il reparto di assistenza tecnica europeo utilizza Moverio

By xigen

Scopri come l'assistenza tecnica europea di Epson utilizza Moverio per armonizzare la sua attività in tutta l'area EMEA. Gli smartglass per l’assistenza remota sono usati per collegare i tecnici sul campo con gli esperti interni e formare i clienti sull’uso delle stampanti digitali. Moverio ha contribuito a ridurre i costi di supporto, nonché i tempi di spostamento e di intervento; ha aumentato i tassi di risoluzione al primo tentativo e, soprattutto, ha migliorato la soddisfazione dei clienti.

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Gruppo Epson

Epson è leader mondiale nel settore tecnologico e si impegna a cooperare per generare sostenibilità e per contribuire in modo positivo alle comunità facendo leva sulle proprie tecnologie efficienti, compatte e di precisione e sulle tecnologie digitali per mettere in contatto persone, cose e informazioni. L'azienda si concentra sullo sviluppo di soluzioni utili alla società attraverso innovazioni nella stampa a casa e in ufficio, nella stampa commerciale e industriale, nella produzione, nella grafica e nello stile di vita. Entro il 2050 Epson diventerà carbon-negative ed eliminerà l'uso di risorse naturali esauribili quali petrolio e metallo.

Guidato da Seiko Epson Corporation con sede in Giappone, il Gruppo Epson genera un fatturato annuo di circa 1.000 miliardi di Yen (circa 7,5 miliardi di euro).

global.epson.com/

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DATA DI PUBBLICAZIONE

22.06.2023