Il negozio del futuro: il mobile payment

L’abbiamo già dimostrato qualche settimana fa, la maggior parte dei clienti europei odia dover fare la coda alla cassa. La ricerca promossa da Epson sui comportamenti d’acquisto dei consumatori ha dimostrato come pagamenti veloci, fatti in autonomia e lontano dalla cassa tradizionale sono fattori critici che influenzano positivamente l’immagine del brand.

In altre parole, sembra proprio che il negozio del futuro debba affidarsi al mobile payment! Ma entriamo nel dettaglio. In cosa consiste esattamente il mobile payment? Quali sono le possibili soluzioni? Scopriamole insieme!

1. App

Alcuni negozi hanno creato delle App dedicate che permettono al cliente di inviare la richiesta di acquisto dal camerino o dallo scaffale del negozio direttamente in cassa ed effettuare il pagamento sempre tramite la app, appoggiandosi sulla carta di credito.

2. Mobile Wallet

Questo strumento si basa sulla tecnologia NFC, sempre più diffusa negli ultimi modelli di smartphone e nei POS di nuova generazione. L’idea alla base del wallet è il trasferimento di carte di credito, bancomat, ma anche di carte fedeltà, coupon e buoni sconto, gift card e perfino le carte d’imbarco per i voli sullo smartphone.

Questa tecnologia è già presente in Italia, al momento sono 250 mila i POS contacless già installati e attivi che possono gestire pagamenti NFC da smartphone e si prevede che diventeranno 700/900 mila entro il 2017. (Fonte: Osservatorio mobile del Politecnico di Milano).

3. Self Check-out

Il Self check-out permette di evadere l’ordine e pagare in autonomia lontano dal punto cassa tradizionale. Questo sistema si vede spesso nei grandi supermercati della GDO: il cliente interagisce con il terminale, scansiona i codici degli articoli che intende acquistare, inserisce coupon, buoni sconto e carta fedeltà e effettua il pagamento tutto in autonomia.

4. Acquisto fai da te

La tecnologia mobile non riguarda solo acquisti e pagamenti in negozio, ma coinvolge anche il mondo dei servizi. Molte municipalità italiane hanno introdotto il biglietto elettronico per i mezzi di trasporto pubblico. Grazie all’app è possibile acquistare il biglietto dell’autobus o della metro, pagarlo con addebito sul conto telefonico ed è sufficiente mostrarlo al conducente direttamente dallo smartphone. Finalmente sono finiti i tempi in cui si andava alla disperata ricerca di un biglietto nell’edicola più vicina, rischiando immancabilmente di perdere l’autobus.

Qualsiasi sia la soluzione scelta dai negozianti, appare evidente che i POS intelligenti saranno sempre più i protagonisti del retail del futuro. Per questo Epson ha sviluppato le stampanti Epson Intelligent: non semplici stampanti fiscali, ma POS multifunzione intelligenti basati su Cloud che possono essere installati in postazioni di pagamento in più punti del negozio e consentono di eseguire transazioni e stampare scontrini da remoto da qualsiasi dispositivo mobile, smartphone o tablet.

Voi cosa pensate del mobile payment? A favore o contro?