Come sarà il negozio del futuro?

Grazie allo studio europeo promosso da Epson sui comportamenti d’acquisto dei consumatori, possiamo finalmente tracciare un identikit dei punti vendita del futuro. A ogni intervistato abbiamo chiesto come vede l’evoluzione del retail e come si immagina di fare gli acquisti in futuro.

Pensate che oltre il 60% del campione ritiene che gli operatori Retail devono assolutamente dotarsi di tecnologia evoluta per migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti in negozio.

Identikit di un negozio 2.0

Ma in cosa saranno diversi i punti vendita del futuro? Ecco il parere dei consumatori che abbiamo intervistato.

Acquisti

Quasi l’80% dei consumatori europei afferma che poter utilizzare la tecnologia all’interno dei punti vendita aumenterà gli acquisti e favorirà il ritorno dei consumatori allo store. Inoltre, entro i prossimi tre anni, il 75% degli intervistati vorrebbe poter disporre di app personalizzate che consentano di comparare caratteristiche e prezzi dei prodotti presenti in negozio.

L’esperienza di acquisto rimane fondamentale, ma deve restare al passo con la tecnologia. Il 70% dei consumatori conferma che farebbe più acquisti in un punto vendita dotato di strumenti per lo store virtuale, cioè con tecnologie che permetteranno di vedere per esempio come un divano starebbe con il resto degli arredi di casa o come un capo d’abbigliamento si abbina a vestiti già presenti nell’armadio. Non sarebbe meraviglioso?

Promozioni personalizzate

I consumatori si sono espressi anche su questo tema e il 78% tra loro afferma che entro i prossimi 3 anni, saranno più propensi a fornire spontaneamente informazioni e dati personali ai negozi, consentendo così alle insegne e ai brand di utilizzare sempre meglio i dati ottenuti e personalizzare al massimo l’esperienza d’acquisto con sconti e promozioni dedicate.

A dimostrare questa tendenza c’è il 67% dei consumatori, che afferma di preferire offerte personalizzate basate sugli effettivi interessi comunicati direttamente al rivenditore, piuttosto che dedotti dalle abitudini d’acquisto.

È evidente quindi che il successo del negozio del futuro è strettamente legato all’introduzione della tecnologia in-store. Usati nel modo giusto, gli strumenti tecnologici sono in grado di migliorare l’esperienza del consumatore all’interno del punto vendita e di conseguenza di incrementare gli acquisti e aumentare la fedeltà alla marca.

La tecnologia porta con sé enormi opportunità per chi saprà sfruttarla, ma non serve aspettare il domani! Scopri cosa puoi fare già da oggi nel tuo punto vendita per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti.