EPSON E LIKELLA AL SERVIZIO DEL MONDO RETAIL

La diffusione del Cloud e dei dispositivi mobile ha dato vita a interessantissime opportunità anche nel mondo Retail. Epson sta cogliendo queste opportunità attraverso  alcune partnership con numerose software house che sviluppano per diversi ambiti soluzioni e applicazioni basate sul Cloud, integrandole con le stampanti Epson Intelligent.

Durante l’ultima edizione dell’Intelligent Retail Conference & Exhibition sono stati presentati diversi esempi di come il Cloud possa contribuire a trasformare il punto cassa in Punto Servizi, riducendo i costi, rendendo più efficienti i processi e, soprattutto, migliorando la customer experience.

Ad esempio Epson ha stretto una partnership con Likella che ha sviluppato la nuova piattaforma loyalty “fai da te” basata su Cloud e tecnologie HTML5 che permette da un lato all’esercente di creare la propria raccolta punti e iniziare a fidelizzare in 5 minuti e dall’altro al cliente di visualizzare e gestire tutto tramite smartphone e tablet.

Likella, che utilizza PassBook di Apple, è fortemente connessa ai social network,  permettendo ai clienti di iscriversi con un click e di far conoscere agli amici attività, premi e promozioni ottenute (promozioni virali), ma anche di salvare la tessera sul proprio smartphone per ricevere notizie e promozioni ovunque ci si trovi.

La soluzione proposta in collaborazione con Epson, consente alla stampante di connettersi con i servizi Cloud di Likella attraverso le API. La stampante a ogni scontrino invia a Likella i dati (codice tessera cliente, totale scontrino ecc.) che elabora, la transazione e restituisce immediatamente alla stampante i dati sui nuovi punti assegnati, il saldo punti aggiornato e l’eventuale premio attribuito.

La stampante indica sullo scontrino i dati di conferma della transazione, mentre Likella gestisce tutti i servizi web come invio email a cliente ed esercente, comunicazioni con Facebook, aggiornamento punti passbook sullo smartphone del cliente ecc.

“La diffusione degli smartphone ci ha consentito di cogliere questa opportunità e dare valore ai punti vendita ,”- afferma Fabiano Taioli Responsabile dello Sviluppo Web & Engineering di Vista Tecnologie. “Likella si è rivolto in primo luogo ai piccoli negozianti che riescono a mettere insieme il sistema utilizzando un semplice smartphone. Per offrire invece la nostra soluzione alla grande distribuzione è stato importante avere un partner come Epson con cui abbiamo sviluppato un collegamento con la stampante, che permette,  in modo automatico, di memorizzare i punti.”