Le service d’assistance technique européen utilise Moverio

By xigen

Découvrez comment le service d’assistance technique européen d’Epson harmonise son activité d’assistance dans la région EMEA avec Moverio. Grâce aux lunettes connectées, l’assistance à distance relie les ingénieurs de terrain aux experts internes et forme les clients à l’utilisation de la presse Epson. Moverio a réduit les coûts d’assistance et le temps de déplacement et d’intervention, augmenté les taux de résolution dès la première intervention et a amélioré la satisfaction des clients.
À propos d'Epson

Epson est une multinationale du secteur technologique qui s’engage à connecter les personnes, les choses et les informations en s’appuyant sur ses propres technologies à la fois compactes, peu consommatrices d’énergie et de haute précision. Avec une vaste gamme de produits s’étendant des imprimantes jet d’encre et des systèmes d’impression numérique aux projecteurs 3LCD, montres et robots industriels, le groupe apporte des solutions innovantes et dépasse les attentes des clients en matière de technologie jet d’encre, de communications visuelles, d’objets connectés et de robotique.

Conduit par sa maison-mère Seiko Epson Corporation basée au Japon, le groupe Epson emploie plus de 81 000 salariés dans son réseau mondial de 85 entités et est fier de sa contribution envers la vie locale sur ses sites d’implantation et de ses efforts continus pour réduire l’impact sur l’environnement.

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