Les lunettes connectées Epson Moverio, désormais associées au logiciel TeamViewer Pilot, prennent en charge l’assistance à distance via la réalité augmentée.

Epson Europe, 7 octobre 2019Les lunettes connectées à réalité augmentée, Epson Moverio BT-350, sont désormais associées à TeamViewer Pilot, garantissant une connectivité sécurisée pour les applications d'aide à distance. Avec TeamViewer Pilot, les spécialistes sont en mesure de guider à distance les utilisateurs dans le cadre d’opérations complexes via les lunettes connectées Moverio grâce aux fonctions de partage de la caméra et d’annotations à l’écran. Les organisations qui utilisent les lunettes connectées Moverio BT-350 avec le logiciel TeamViewer Pilot parviendront à résoudre plus rapidement les problèmes, bénéficieront de temps d’arrêt réduits ainsi que de coûts de déplacement réduits au minimum avec une supervision améliorée pour des environnements de travail plus sécurisés.

« L’adoption généralisée des lunettes connectées en tant que technologie de choix pour l’aide à distance est due à différents facteurs, notamment la praticité de travailler les mains libres sans être distrait par la surveillance de la tâche en cours », commente Valerie Riffaud-Cangelosi, Epson Europe.  Le partenariat entre Epson et TeamViewer est un grand pas en avant pour l’utilisation des lunettes multimédia connectées dans l’aide à distance. L’association du logiciel extrêmement flexible de TeamViewer et de la technologie de projection unique d’Epson donne aux utilisateurs une solution d’aide à distance pratique, facile d’utilisation et très évolutive. »

« Les organisations avec de grandes équipes de services sur le terrain ou de services client ont pour défi d’avoir la bonne personne sur site afin de résoudre les problèmes immédiats », affirme Gautam Goswami, Directeur marketing et Responsable de produits TeamViewer. « Les lunettes connectées Moverio intégrées à TeamViewer Pilot permettent aux spécialistes d’être virtuellement sur site n’importe où dans le monde. Ainsi, les employés sur le terrain et les techniciens de service travaillant sur des opérations complexes de maintenance, de réparation ou des problèmes opérationnels peuvent être aidés visuellement par des spécialistes à distance tout en gardant les mains libres, ce qui leur permet d’exécuter les directives et de résoudre les problèmes plus rapidement, accroissant ainsi considérablement la productivité et la satisfaction des clients. »

Les spécialistes des organisations de support centralisé peuvent se connecter à un ordinateur ou à un appareil mobile connecté et être virtuellement transportés à l’emplacement distant pour voir en temps réel ce que les employés voient sur le terrain grâce à leurs lunettes connectées. Ils peuvent ensuite faire des annotations en réalité augmentée avec des flèches de guidage, utiliser la fonction de dessin à main levée, donner une série d’instructions et bien plus encore, tout en haut des objets dans le champ de vision de l’employé sur site. La technologie TeamViewer Pilot permet aux entreprises de créer une structure « d’intelligence centrale partagée » réduisant les temps d’arrêt de travail dues à la pénurie de main d’œuvre qualifiée. Cela contribuera également au transfert des connaissances et à la création de documents d’aide visuelle par les générations expérimentées.

Avec une assistance en temps réel, un technicien peut exécuter une tâche plus rapidement, soit sur un poteau électrique à distance ou accroché au sommet d’une éolienne, réduisant les temps d’arrêt de la machine et améliorant les temps de réponse en cas d’accident.

Les conseils visuels sont notamment précieux lorsque le problème est trop difficile à expliquer ou lorsque des instructions audio sont difficiles à entendre. De nombreuses entreprises avec de grandes équipes de production ou de services sur le terrain optent pour les lunettes connectées Moverio pour les opérations de maintenance, de réparation et pour la formation continue. Désormais, avec TeamViewer Pilot, les spécialistes sont disponibles n’importe où pour guider et former les employés sur le terrain en cas de problèmes. Les spécialistes peuvent se connecter et collaborer en quelques secondes, peu importe où se trouve l’employé sur le terrain et cela grâce aux lunettes connectées Epson Moverio.

Les lunettes connectées Moverio BT-350 d’Epson ont été conçues pour être durables et confortables. Ergonomiques et agréables à porter, les lunettes connectées peuvent être portées à plusieurs reprises pendant de longues périodes par différents utilisateurs, sans remettre en cause le confort, quelle que soit la forme ou la taille de la tête, ou même si la personne porte des lunettes.

Les lunettes multimédia connectées offrent un large champ de vision et superposent le contenu communiqué à distance lorsque l’utilisateur en a le plus besoin. Avec les BT-350, l’espace d’affichage inutilisé semble parfaitement transparent grâce à notre technologie d’affichage micro Si-OLED. Cela signifie que le contenu de réalité augmentée peut être superposé de façon immersive sur le monde réel.