IT-Zufriedenheit in Unternehmen: Österreich vor Deutschland und der Schweiz

Meerbusch, 23. Oktober 2013– Epson hat die IT-Zufriedenheit von Berufstätigen  in Österreich, Deutschland und der deutschsprachigen Schweiz untersucht. Die vom Marktforschungsinstitut YouGov durchgeführte Umfrage zeigt: Berufstätige in Österreich sind deutlich zufriedener mit ihrer IT-Ausstattung als ihre Kollegen in Deutschland. Insgesamt ist die Zufriedenheit mit der IT-Ausstattung (PC, Laptop, Telefon, Drucker, Kopierer, Scanner) in allen drei Ländern größtenteils gut. Es zeichnet sich allerdings ein Trend ab: Jüngere Mitarbeiter sind unzufriedener als ältere. Die Geräte, die die Befragten am ehesten austauschen und erneuern möchten, sind in allen drei Ländern vergleichbar: Auf Platz eins liegen PCs/ Laptops mit rund 50 Prozent, Drucker und Telefon folgen mit rund 30 Prozent.

Etwa zwei Drittel (65 Prozent) der befragten Berufstätigen in Österreich zeigen sich voll und ganz bzw. zufrieden mit ihrer IT-Ausstattung am Arbeitsplatz. Auf einer Skala von eins (voll und ganz zufrieden) bis sechs (überhaupt nicht zufrieden) liegt der Durchschnittswert bei 2,2 – damit liegen die Österreicher im Dreiländervergleich leicht vor der Schweiz und deutlich vor Deutschland.

Zufriedenheit schwankt innerhalb der Altersgruppen stark - jüngere Mitarbeiter sind unzufriedener als ihre älteren Kollegen

Bei Österreichern sind diese Unterschiede in den verschiedenen Altersgruppen im Ländervergleich am geringsten. Die Altersgruppe der 18-24jährigen stuft die Zufriedenheit (voll und ganz zufrieden bzw. ganz zufrieden) um fünf Prozentpunkte geringer ein als die älteren Kollegen über 55 Jahre (58 Prozent versus 63 Prozent).

In Deutschland ist dieser Unterschied gravierender. Die Altersgruppe 18-24 Jahre liegt mit einer Zufriedenheit von 47 Prozent (voll und ganz bzw. ganz zufrieden) rund zwanzig Prozentpunkte unter Zufriedenheit der Altersgruppe 55+ (66 Prozent).

In der Schweiz zeichnet sich diese Situation noch deutlicher ab. Die Differenz zwischen den jüngeren und älteren Berufstätigen ist mit 30 Prozent noch einmal deutlich größer als in Deutschland. Während bei der Altersgruppe 55+ die Zufriedenheit bei 82 Prozent liegt, erreicht sie bei den 18-24 Jährigen nur noch 52 Prozent. Auch die Generation im Alter von 25-34 Jahre liegt mit 57 Prozent nur knapp über ihren jüngeren Kollegen und damit immer noch weit hinter den Zufriedenheitswerten der älteren Gruppe 55+. 

Die Ergebnisse legen nahe, dass die jüngeren Generationen andere Anforderungen und auch andere Prioritäten als die älteren Berufstätigen an ihre IT-Ausstattung legen. Um die Zufriedenheit mit der IT-Ausstattung am Arbeitsplatz auch in den nächsten Jahren auf einem hohen Niveau zu halten, sollten insbesondere die Ansprüche der jüngeren Berufstätigen im Auge behalten werden.

Auf der Wunschliste: moderne Geräte

Ein wesentlicher Faktor, der die IT-Zufriedenheit am Arbeitsplatz beeinflusst, ist die Geräteausstattung. Die IT-Fitness Studie hat neben der Grundzufriedenheit auch abgefragt, welche Geräte ganz vorn auf der „Austausch-Wunschliste“ der Befragten stehen.

In allen drei Ländern ergibt sich ein ähnliches Bild.

Auf Platz eins der Geräte, die die Befragten gegen ein Nachfolgemodell austauschen würden, steht der Computer, es folgen das Telefon und der Drucker. In Österreich würden 56 Prozent der Befragten ihren PC oder Laptop gegen ein neues Gerät austauschen
(51 Prozent in Deutschland, 55 Prozent in der Schweiz). Drucker und Telefon liegen mit 30 bzw. 28 Prozent in Österreich fast gleichauf.

Jüngere haben auch hier mehr Wechselwillen. 9 von 10 der jungen Berufstätigen (18-24 Jahre) in Deutschland haben mindestens ein Gerät ausgewählt, welches sie austauschen möchten - deutlich mehr als ihre Kollegen der Altersgruppe 55+, hier war es nur jeder Vierte.

Schahin Elahinija, Leiter Marketing der Epson Deutschland GmbH, zur IT-Fitness Umfrage: „Wir sind Experte für das Büro: unsere Drucker, Scanner und Projektoren sind aus dem Büroalltag nicht mehr wegzudenken. Mit der IT-Fitness-Studie möchten wir Trends und Verbesserungsmöglichkeiten genau in diesem Umfeld aufzeigen und weitergeben. Wir sind davon überzeugt, dass das Wissen rund um die IT im Büro ein entscheidender Faktor für die Produktivität von Berufstätigen und Unternehmen ist und die Studie damit einen wichtigen Baustein für die richtige Planung bietet.“

Zur Studie

Die Umfrage wurde durchgeführt vom Marktforschungsinstitut YouGov. Es wurden zwischen dem 30. August und 12. September insgesamt 2.500 Personen in Österreich (1.000), Deutschland (1.000) und der deutschsprachigen Schweiz (500) online befragt.