ريوت فوتوبوك” تقص الحكايات بالصور باستخدام طابعات “إبسون

بدأت شركة "ريوت فوتوبوك" أعمالها في العام 2007 كاستوديو متخصص بالصور العائلية. وانطلاقاً من حرصها على توفير خدمات عالية الجودة بما في ذلك نوعية الصور المطبوعة التي تقدمها لعملائها، قامت الشركة بشراء طابعة صور كبيرة. وقامت الشركة بعد ذلك بشراء نظام احترافي لتصنيف الألوان بدقة، ومجموعة متكاملة من الوسائط الإعلامية، ونظام خاص بالطباعة على الأقمشة. ثم قامت "ريوت فوتوبوك" بعزيز خدماتها من خلال الاستثمار بالأجهزة وبرامج التدريب لتوفير أفضل الخدمات لعملائها.

وسرعان ما لاحظ العملاء الجودة العالية للصور التي يتم طباعتها لدى "ريوت فوتوبوك"، مما دفع بالمصورين والرسامين، والمعارض إلى طلب المزيد من الصور واللوحات المطبوعة من الشركة، وبالتالي أصبحت بحاجة إلى طابعات ذات جودة أعلى من أي وقت مضى لتتمكن من الاستمرار بتحقيق رضا عملائها وتلبية احتياجاتهم.

يشهد السوق حالياً زيادة في أعداد المصورين، ولذا فقد كان من المنطقي أن تغير الشركة نشاطها من استوديو للتصوير إلى شركة متخصصة في طباعة الصور. وبدأت رحلة "ريوت" في عالم الطباعة انطلاقاً من رغبتهم في تلبية احتياجات المصورين المهتمين بالدقة، والتباين، والتدرجات في الألوان واللمسات النهائية الجمالية.

وتعتمد "ريوت" على طابعات "إبسون" للصور لإنتاج العديد من خدماتها مثل ألبومات الصور، وألبومات الأعراس.

وفي تعليقه على تعاونهم مع إبسون، قال رودني سالدانها، مدير عام "ريوت فوتوبوك": "بدأنا تعاوننا مع "إبسون" من خلال الطابعات الكبيرة، التي لازلنا نستخدمها لطباعة الكانفس، وطباعة اللوحات الكبيرة، والطباعة على المعدن. كما تساعدنا هذه الطابعات على الحصول على صور ولوحات عالية الجودة، تبقى ألوانها بنفس الوضوح والبريق لأطول مدة ممكنة، مما يتيح لنا إمكانية توفير خدمات متميزة تحافظ على جودتها لفترات طويلة".

في البداية، كان المختبر الكيميائي هو الطريقة الوحيدة لطباعة كتب الصور، ولكن بالنسبة لشركة بحجم شركتنا تتخذ من مركز المدينة مقراً لها، فقد كان من المستحيل أن ندير مختبراً كيميائياً. فمن الصعب إحضار المعدات والمواد اللازمة لموقعنا نظراً لحجمها ومستلزمات الصيانة، وصعوبة عملية إدارتها التي تتطلب بيئة مختلفة تماماً عن تلك المتوفرة لدينا في هذا الموقع.

اجتمعنا مع فريق "إبسون" الذين قاموا بالاطلاع على متطلباتنا وفهم احتياجاتنا ومخاوفنا، ثم قاموا باقتراح الانتقال إلى استخدام "مختبرات إبسون - Epson Labs المتخصصة بطباعة الصور".

وقال سالدانها: "مع إطلاق مختبرات إبسون الجافة (Epson dry labs) المتخصصة بطباعة الصور، أصبح بإمكاننا إنتاج صور ولوحات بجودة مذهلة ليس لها مثيل في السوق من ناحية الألوان وتدرجات الحبر، وإخراج الصور البسيطة لتبدو مفعمة بالحيوية، وهو الأمر الذي ما كنا لنحققه لولا طابعات "إبسون". ثم قمنا بتعزيز خدماتنا من خلال استخدام التقنيات التي تساعدنا على تجميع الصور وتحريرها لنقوم بطباعتها على الشكل الذي تبدو عليه في الكتب. وسنقوم بإطلاق كتاب الصور الرفيع في وقت قريب، حيث لم تكن لدينا الإمكانية في السابق لإنتاج هذا النوع من الكتب".

حلول "إبسون":

تستخدم "ريوت" المنتجات التالية من "إبسون":

Epson SP-9900

Epson SP-4900

Epson SL-D3000

Epson SC-F6200

منتجات "إبسون" لدى ريوت

حقائق أساسية

تعتمد "ريوت فوتوبوك" على أوراق "Epson Luster" للتصوير الفوتوغرافي.
تعتمد الشركة على عملية الصبغ بالتسامي من "إبسون" للطباعة على المعدن، باستخدام الطابعة (Epson SC-F6200).
تساهم منتجات "إبسون" في مساعدة "ريوت" على توفير خدمات متعددة ومتنوعة لعملائها.
تستفيد "ريوت" من تقنية "إبسون" للطباعة على الأكريليك، حيث تقوم بطباعة الصور على أوراق "إبسون" ثم تقوم بوضعها بين طبقتين من الأكريليك.
تقوم "ريوت" بطباعة اللوحات الإعلانية بالحجم الذي يطلبه الزبون وبأسعار في متناول الجميع.
كما تقوم بالطباعة على الكانفس، وغيرها من مهام الطباعة كبيرة الحجم.

وأضاف سالدانها معلقاً: "تعتبر شركتنا حالياً رائدة في مجال طباعة كتب الصور بالمنطقة، حيث أننا مختبر "إبسون" الوحيد، الذي يعمل على طباعة هذه النوعية من الكتب عالية الجودة في المنطقة. بعض الشركات تمتلك المختبر، إلا أنه لا توجد لديها منصة لإنتاج هذا النوع من الخدمات. وبالحقيقة فإن الكثير من الخدمات التي نقوم بإنتاجها ما كان من الممكن أن تتوفر لدينا لولا حلول "إبسون" المتطورة".

وتابع قائلاً: "في السابق كنا نقوم بطباعة كتب صور الأعراس فقط، ولكن بطريقة مختلفة عما نقوم به حالياً. إلا أن تلك العملية كانت مكلفة جداً بالنسبة لنا من ناحية الأيدي العاملة وعملية الطباعة بحد ذاتها. ولكن الآن وبفضل طابعات "إبسون"، أصبح بإمكاننا طباعة كتب الصور خلال دقائق معدودة. وأصبحنا قادرين على تقديم المنتج بسعر ملائم للجميع. وهدفنا من ذلك هو تشجيع الجميع على طباعة الصور عوضاً عن الاحتفاظ بها في السحابة الإلكترونية فقط، حتى لا ينسى الأشخاص ذكرياتهم والأوقات السعيدة التي عاشوها في حياتهم".

وتحدث سالدانها عن سبب اختيارهم لـ"إبسون" قائلاً: "كنا نبحث عن مزود موثوق، وعندما قمنا بتجربة منتجات "إبسون" وجدناها ملائمة لمتطلباتنا، فلم نبحث عن مزود آخر بعد ذلك. نحن نعتبر "إبسون" شريك أعمال نثق به، لذلك لا داعي للبحث عن شركاء آخرين. وأنا شخصياً أتمتع بعلاقة جيدة جداً مع فريق "إبسون" المحلي، الذي يحرص على توفير كل أشكال الدعم اللازمة لنا. باستطاعتنا أن نتواصل مع "إبسون" مباشرة في حال كان لدينا أي استفسار حول الأجهزة أو وجود أي خلل، أو للاطلاع على كافة المستجدات والتطورات في تقنيات "إبسون". وبالنسبة لي فإن هذا النوع من الخدمة والحرص على التواصل مباشرة مع العملاء، يعتبر نقطة في غاية الأهمية في اختيار شريك الأعمال المفضل".

وأضاف: "نتمتع بعلاقات متينة مع مدراء أقسام المنتجات لدى "إبسون"، ولذلك فأنا لا أبحث عن مزودين آخرين، لأنني واثق من أنني لن أحصل على نفس المستوى من الخدمة، ويتطلب الأمر وقتاً طويلاً لبناء هذا النوع من العلاقة. فموظفوا "إبسون" لا يتعاملون باعتبار أنهم موظفي مبيعات حريصين على إتمام البيع، بل إنهم متخصصون تقنيون يساعدون العملاء على فهم احتياجاتهم وكيف ستساهم التقنية في تلبية هذه الاحتياجات، وهذا الأمر يعتبر علامة فارقة بالنسبة لي، وهو سبب رئيسي في حرصي على استخدام منتجات "إبسون" بشكل دائم".

لدينا دعم ممتاز من فريق "إبسون". وتحتاج الطابعات الموجودة لدينا للصيانة مرة واحدة فقط في العام، وهو أمر جيد جداً بالمقارنة مع الطابعات الأخرى.

تتميز طابعات "إبسون" بإخراجها ألواناً مطابقة للألوان الحقيقية. ونحن نحرص على أن نوفر منتجات عالية الجودة، فنحن نقوم بطباعة الصور ونتعامل مع مصورين محترفين، ولهذا فإننا لا نساوم على مستوى الخدمات التي نقدمها. وفي نهاية المطاف، فإن هؤلاء المصورين يعتمدون على خدماتنا لتعزيز مبيعاتهم، فهم يعرضون أعمالهم من خلال منتجاتنا. ومن الممكن أن يتأثر عملهم في حال حصلوا منا على شيء دون المستوى المطلوب، وبالتالي فسيتأثر عملنا نحن أيضاً. ولذلك فإننا حريصون على الحصول على أعلى مستويات الصيانة، والأوراق، والحبر، وكل ذلك مضمون بالنسبة إلينا بفضل "إبسون".

وتتميز طابعات "إبسون" بطول مدة عملها، ولكن مع الطابعات التي كنا نعتمدها سابقاً، كنا نقضي الكثير من الوقت في تنظيف الرؤوس، كما أن الطابعات كانت تتعطل كثيراً. ولكن هذه المشاكل أصبحت من الماضي بعد استخدامنا لطابعات "إبسون".

ساهمت "إبسون" بشكل كبير في تعزيز أعمال شركة "ريوت فوتوبوك" من خلال توفير خدمات طباعة ذات جودة عالية، وهو ما يعتبر الميزة التنافسية الأكبر بالنسبة للشركة.
تمتد شراكة "ريوت فوتوبوك" الناجحة مع "إبسون" لأكثر من 10 سنوات.
يرجع نجاح هذه الشراكة إلى الجودة العالية ودقة الألوان التي توفرها منتجات "إبسون" فضلاً عن تفاني فريق "إبسون" في خدمة العملاء.
تقوم "ريوت" حالياً بإجراء محاثات مع فريق "إبسون" للاطلاع على أحدث التقنيات في مجال "مختبرات إبسون" وشرائها لتلبية الحاجة المستمرة على هذه الخدمات.