برنامج مراجع العملاء: تنمية العلاقات

يوفر البرنامج لعملائنا فرصة نقل التجارب، ومشاركة نجاحاتهم مع العملاء الآخرين، وترويج أنفسهم باعتبارهم من المبتكرين على صعيد التقنيات. نحن نقدر حقًا علاقتنا بك، ونود أن نجعل مشاركتك - كمرجع للعملاء - تجربة جذابة وإيجابية.

يتمثل الهدف من هذا المستند في تعريفك على فوائد المشاركة في برنامجنا المرجعي، وكذلك توجيهك من خلال خطوات العملية القياسية؛ حتى يمكنك أن تقرّر جنبًا إلى جنب مع مدير حسابك ما إذا كنت تود أن تكون مرجعًا بالنيابة عن إبسون، وكذلك المستوى الذي ترغب في المشاركة منه.

• اكتساب الرواج والشهرة الإيجابية لمؤسستك

• تحقيق الدعاية في مجالك وفي عالم الأعمال بوجهٍ عام

• التواصل ومشاركة التجارب مع زملاء المجال

• ترويج مؤسستك باعتبارها رائدة في المجال وتستخدم تقنيات متطورة

• صياغة مواد يمكنك استخدامها في أقسام أخرى داخل مؤسستك وخارجها

• توطيد علاقتك بشركة إبسون

• ترويج كبار المسؤولين التنفيذيين داخل مؤسستك

يغطي البرنامج المرجعي عددًا من الأنواع المختلفة للمواد والأنشطة المتاحة لك للمشاركة فيها، بما في ذلك:

الاقتباسات

سواء تمثل الأمر في اقتباس قصير عن الخدمة الممتازة التي تلقيتها من مدير حسابك، أو بضع فقرات تتناول بالتفصيل الفوائد التجارية التي شهدتها من شراء منتجك من إبسون، فإن الاقتباس يمثل أداة قوية للمبيعات والتسويق.

دراسات الحالة

تمنحك دراسات الحالة رؤى مفصلة عن علاقتك بشركة إبسون. كما أنها تشمل لمحة واضحة عن التحدي الذي واجهته شركتك، والحل الذي قدمته إبسون، والفوائد التجارية التي اكتسبتها من الحل. وستناقش دراسة الحالة الفوائد القابلة للقياس حيثما كان ذلك ممكنًا، والأسباب التي دفعتك إلى اختيار العمل معنا.

المكالمات والزيارات الميدانية المرجعية

شارك معرفتك مع عملاء إبسون الحاليين والمحتملين. ناقش تجاربك، وكيف حققت المنتجات والحلول المختلفة أداءً جيدًا لشركتك.

فعاليات التحدث

تحدث عن نجاحاتك أمام الصحافة وكبار صنّاع القرار وزملائك ومحللي المجال. اشرح كيف استخدمت أفضل الممارسات لتعزيز أعمالك من الجوانب التشغيلية والجوانب المالية على حدٍ سواء.

مقاطع الفيديو/ملفات البودكاست

تستخدم إبسون مقاطع الفيديو/ملفات البودكاست في الندوات، وعلى شبكة الإنترنت، وفي فعاليات العملاء والمناسبات التجارية، ولأغراض التدريب الداخلي. وتركز هذه المواد عادةً على التأثير الذي أحدثه الحل التقني في مؤسستك، فضلاً عن علاقتك ككل بشركة إبسون.

العلاقات العامة المشتركة

تهتم الصحافة دائمًا بالتحدث إلى المؤسسات التي يمكن أن توفر نقاطًا إثباتية على مدى تأثير التقنية على أعمالها، من خلال البيانات الصحافية أو المقابلات الصحافية. وهذا يمنحك الفرصة لتوصيل رسالتك إلى جمهور واسع.

العلاقات مع المحللين

يبحث المحللون دائمًا عن أدلة على المورّدين الذين يوفون بوعودهم، ويتم التوجه كثيرًا إلى المحللين للتحقق من التغطيات الصحافية التي يكتبونها. ويلجأ قادة الأعمال ورواد التقنيات إلى جانب الصحافيين إلى المحللين للحصول على المعلومات؛ لأنهم يستمدونها مباشرةً من حالات واقعية يخوضها العملاء في جميع أنحاء العالم.

لمساعدتك على فهم عملية صياغة المراجع المكتوبة مثل دراسات الحالة، وكذلك ما هو مطلوب منك، فإننا استعرضنا العملية القياسية بإيجاز في هذا القسم. ونحن نقدّر وقتك الثمين؛ لذا هدفنا إلى تبسيط العملية حتى تستغرق أقل قدر ممكن من وقتك.

1- المشاركة

بعد أن توافق على المشاركة، ستبدأ العملية.

2- التحضير للمقابلة

سيتصل بك أحد ممثلي إبسون لترتيب مقابلة عبر الهاتف لمدة 30 دقيقة في وقت مناسب لك.

3- الموافقة

سيتم إرسال المسودة الأولى إليك للحصول على تعليقاتك وموافقتك النهائية. يُرجى الاطمئنان إلى أننا لن نستعمل أي نص لا تكون راضيًا عنه بنسبة 100%.

• موافقة منك/من قسم الاتصالات بشركتك تشير إلى أن شركتك راضية عن المشاركة في مرجع مكتوب.

• 30 دقيقة من وقتك لإجراء مقابلة عبر الهاتف.

• مراجعة النص بعد الانتهاء من كتابته وتزويدنا بأي ملاحظات/تعليقات.

• الموافقة الخطية على المرجع المكتمل.

• نسخة من شعار شركتك وصورة رأسية واحدة على الأقل بدقة 300 نقطة في البوصة كحدٍ أدنى. ويمكن أن تتمثل الصور في المبنى/المقر الرئيسي، والمنتجات في موقع العمل، وطبيعة العمل، والموقع الجغرافي، وصور رأسية للأشخاص، وما إلى ذلك.

قائمة العملاء– ستتم إضافة اسمك إلى قائمة عملائنا للاستخدام الداخلي والخارجي من إبسون. 

نعم/لا       ملاحظات:

استخدام الشعار– استخدام شعارك في عروضنا التقديمية وموادنا التسويقية داخليًا وخارجيًا على حدٍ سواء.

نعم/لا       ملاحظات:

دراسة الحالة– دراسة حالة توثّق تجربتك لمنتجات و/أو حلول إبسون. وسيتم الحصول على موافقة منك على كل المحتوى المكتوب.

نعم/لا       ملاحظات:

دراسة الحالة في صيغة الفيديو– تصوير المرجع في صيغة الفيديو لتوثيق تجربتك لمنتجات و/أو حلول إبسون. ولن ننشر المادة المصورة إلا بعد الحصول على موافقتك.

نعم/لا       ملاحظات:

أنشطة العلاقات مع الصحافة– ستعمل إبسون معك على فرص لنشر قصة العميل في مطبوعات الأعمال/التجارة الرئيسية أو لاستخدامها كجزء من أنشطة العلاقات العامة الأخرى.

نعم/لا       ملاحظات:

المكالمات الهاتفية المرجعية– قد يتصل بك عملاء محتملون، ممن يقيِّمون حلول إبسون، للحصول على مزيد من المعلومات عن تفاعلك (سيتم الاتفاق مقدمًا على عدد المكالمات، وسنتولى إدارة العملية نيابةً عنك).

نعم/لا       ملاحظات:

المشاركة بالتحدث– ينطوي ذلك على مشاركتك أنت أو أنت وإبسون معًا في عرض تقديمي بالمؤتمرات المتخصصة في المجال أو المعارض التجارية أو الندوات.

نعم/لا       ملاحظات:

الزيارات الميدانية‏‫– قد يتصل بشركة إبسون عملاء محتملون، ممن يقيِّمون حلول إبسون، لترتيب زيارة إلى موقع عملك.

نعم/لا       ملاحظات:

الاستخدام العالمي– سيتم نشر المحتوى على المواقع الإلكترونية التابعة لإبسون للاطلاع عليه في شتى أنحاء العالم. وقد تتم مشاركته أيضًا مع شركات إبسون الأخرى على الصعيد العالمي أو استخدامه في طلبات العروض، والمواد التسويقية، وأغراض المحللين والعلاقات العامة.

نعم/لا       ملاحظات:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه العملية، فما عليك سوى إبلاغ جهة اتصالك في إبسون. وإذا كنت تود المشاركة في الأنشطة المرجعية مع إبسون، يُرجى التوقيع على هذه الرسالة لتأكيد موافقتك وإرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا من هذا المستند عبر البريد الإلكتروني إلى جهة اتصالك في إبسون.

التوقيع:  ________________________________

الاسم مكتوبًا بأحرف واضحة: ______________________________

التاريخ:  _____________________________________

اسم الشركة:  _____________________________